VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu
────────────────────────────────────────
OBSAH
ČÁST I
Obecná ustanovení
ČÁST II
Vymezení smluvního rámce
ČÁST III
Nabídka zboží
ČÁST IV
Prodej pyrotechnických výrobků
ČÁST V
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
ČÁST VI
Kupní cena a platební podmínky
ČÁST VII
Dodací podmínky
ČÁST VIII
Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
ČÁST IX
Odstoupení od smlouvy
ČÁST X
Práva z vadného plnění
ČÁST XI
Bezpečnost výrobků
ČÁST XII
Uživatelský účet
ČÁST XIII
Ochrana Internetového obchodu
ČÁST XIV
Duševní vlastnictví
ČÁST XV
Řešení sporů
ČÁST XVI
Závěrečná ustanovení
════════════════════════════════════════
ČÁST I
OBECNÁ USTANOVENÍ
Článek 1
Předmět obchodních podmínek
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající mezi společností EKOPYRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jako Prodávajícím a Kupujícími při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.ekopyro.cz.
2. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu, pokud není mezi smluvními stranami výslovně sjednáno jinak.
3. Tyto Obchodní podmínky upravují zejména pravidla nabídky zboží, uzavírání kupních smluv, platební podmínky, dodání zboží, práva z vadného plnění, podmínky odstoupení od smlouvy, pravidla prodeje pyrotechnických výrobků, bezpečnost výrobků a další práva a povinnosti smluvních stran.
4. Účelem těchto Obchodních podmínek je vytvořit transparentní, předvídatelný a právně vyvážený smluvní rámec respektující oprávněné zájmy smluvních stran, požadavky právních předpisů Evropské unie a Polské republiky i kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele použitelná podle konkrétního smluvního vztahu.
5. Individuální smluvní ujednání sjednaná mezi Prodávajícím a Kupujícím mají přednost před těmito Obchodními podmínkami v rozsahu, v němž se od nich výslovně odchylují.
────────────────────────────────────────
Článek 2
Prodávající
1. Prodávajícím je:
EKOPYRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 2
37-200 Przeworsk
Polská republika
KRS: 0001239665
NIP: 7941845383
REGON: 544653525
2. Prodávající provozuje internetový obchod dostupný na adrese www.ekopyro.cz.
3. Aktuální kontaktní údaje Prodávajícího jsou zveřejněny v Internetovém obchodě.
4. Prodávající je oprávněn měnit kontaktní údaje bez nutnosti změny těchto Obchodních podmínek, pokud tím nejsou dotčena práva Kupujících vyplývající z již uzavřených kupních smluv.
────────────────────────────────────────
Článek 3
Rozsah použití
1. Tyto Obchodní podmínky se použijí na všechny kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu.
2. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na Spotřebitele i Podnikatele, nestanoví-li zvláštní ustanovení nebo samostatné obchodní podmínky jinak.
3. Internetový obchod je určen především zákazníkům z České republiky. Prodávající může podle svých provozních a právních možností umožnit dodání zboží také do dalších členských států Evropské unie.
4. Prodávající je oprávněn měnit seznam států, do nichž umožňuje dodání zboží, zejména z důvodu změn právních předpisů, bezpečnostních požadavků, podmínek přepravy nebo obchodní politiky.
────────────────────────────────────────
ČÁST II
VYMEZENÍ SMLUVNÍHO RÁMCE
Článek 4
Smluvní dokumentace
1. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím tvoří zejména:
a) kupní smlouva,
b) tyto Obchodní podmínky,
c) Reklamační řád,
d) Poučení Spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře,
e) Zásady ochrany osobních údajů,
f) Zásady používání souborů cookies,
g) Politika ověření věku,
h) Pravidla prodeje pyrotechnických výrobků,
i) GPSR Safety Policy,
j) další dokumenty, na které kupní smlouva nebo tyto Obchodní podmínky výslovně odkazují.
2. Dokumenty uvedené v odstavci 1 tvoří jednotný smluvní rámec Internetového obchodu a vykládají se ve vzájemných souvislostech.
3. V případě rozporu mezi obecnou a zvláštní úpravou má přednost dokument upravující danou oblast zvláštním způsobem.
4. Individuální smluvní ujednání mají přednost před těmito Obchodními podmínkami v rozsahu, ve kterém byla mezi smluvními stranami výslovně sjednána.
────────────────────────────────────────
Článek 5
Výklad pojmů
1. Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:
a) „Internetovým obchodem“ elektronický obchod provozovaný na internetové adrese www.ekopyro.cz;
b) „Kupujícím“ každá fyzická nebo právnická osoba uzavírající s Prodávajícím kupní smlouvu;
c) „Spotřebitelem“ fyzická osoba, která při uzavírání nebo plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání;
d) „Podnikatelem“ osoba, která při uzavírání nebo plnění smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání;
e) „Kupní smlouvou“ smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je převod vlastnického práva ke zboží za sjednanou kupní cenu;
f) „Objednávkou“ právní jednání Kupujícího představující návrh na uzavření kupní smlouvy;
g) „Zbožím“ veškeré výrobky nabízené prostřednictvím Internetového obchodu;
h) „Pyrotechnickými výrobky“ výrobky podléhající právním předpisům upravujícím pyrotechnické výrobky;
i) „Věkově omezeným zbožím“ zboží, jehož prodej nebo dodání je podmíněno dosažením zákonem stanoveného věku;
j) „Safety Hold“ interní proces bezpečnostního posouzení objednávky prováděný za účelem ověření splnění zákonných podmínek prodeje, ochrany bezpečnosti, prevence podvodného jednání a ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího.
2. Výrazy použité v jednotném čísle zahrnují rovněž číslo množné a naopak, pokud z jejich významu nebo souvislostí nevyplývá jiný výklad.
3. Nadpisy jednotlivých článků slouží výhradně ke zpřehlednění dokumentu a nemají vliv na výklad jednotlivých ustanovení.
────────────────────────────────────────
Článek 6
Elektronická komunikace
1. Smluvní strany spolu komunikují zejména prostřednictvím elektronické pošty, uživatelského účtu, kontaktních formulářů nebo jiných komunikačních prostředků zpřístupněných Prodávajícím.
2. Kupující odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost kontaktních údajů poskytnutých Prodávajícímu.
3. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu oznámit změnu údajů, které mohou mít význam pro uzavření nebo plnění kupní smlouvy.
4. Elektronická zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání na poslední Kupujícím sdělenou elektronickou adresu, pokud se neprokáže, že k jejímu nedoručení došlo výlučně z důvodů na straně Prodávajícího.
5. Prodávající je oprávněn uchovávat komunikaci uskutečněnou v souvislosti s uzavíráním nebo plněním kupní smlouvy po dobu nezbytnou ke splnění právních povinností, ochraně svých oprávněných zájmů nebo pro účely uplatnění či obhajoby právních nároků.
════════════════════════════════════════
ČÁST III
NABÍDKA ZBOŽÍ
Článek 7
Charakter nabídky
1. Internetový obchod představuje elektronický katalog zboží nabízeného Prodávajícím.
2. Zveřejnění zboží, jeho popisu, fotografie, technických parametrů, bezpečnostních informací, ceny nebo jiných údajů v Internetovém obchodě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy, ale výzvu Kupujícímu k podání návrhu na uzavření kupní smlouvy.
3. Kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového systému Internetového obchodu.
4. Kupní smlouva vzniká způsobem stanoveným v části upravující uzavření kupní smlouvy.
────────────────────────────────────────
Článek 8
Informace o zboží
1. Prodávající věnuje přiměřenou odbornou péči tomu, aby informace zveřejněné u jednotlivých výrobků byly správné, úplné a aktuální.
2. Technické údaje, bezpečnostní informace, fotografie, videa, návody, výkonnostní parametry a další informace zveřejněné u jednotlivých výrobků vycházejí zejména z údajů poskytnutých výrobcem nebo dovozcem.
3. Fotografie výrobků mají převážně ilustrativní charakter. Skutečné provedení výrobku, zejména barevné odstíny, grafické prvky obalu nebo drobné konstrukční detaily, se mohou přiměřeně lišit, aniž by tím byla dotčena funkčnost nebo bezpečnost výrobku.
4. Prodávající je oprávněn kdykoliv upravit popis výrobku, technické údaje nebo jiné informace zveřejněné v Internetovém obchodě, pokud tím nedochází ke změně již uzavřené kupní smlouvy.
5. Kupující je povinen před použitím výrobku seznámit se s návodem k použití, bezpečnostními pokyny a dalšími informacemi přiloženými k výrobku nebo zveřejněnými v Internetovém obchodě.
6. Poskytnutí technických nebo obchodních informací Prodávajícím nenahrazuje odborné posouzení konkrétní situace ani nezbavuje Kupujícího povinnosti používat výrobek v souladu s jeho určením a právními předpisy.
────────────────────────────────────────
Článek 9
Dostupnost zboží
1. Údaje o dostupnosti zboží uvedené v Internetovém obchodě mají informativní charakter a vyjadřují stav známý Prodávajícímu v okamžiku jejich zveřejnění.
2. Dostupnost zboží se může změnit zejména v důsledku současně zpracovávaných objednávek, změn skladových zásob, omezení dodavatelského řetězce, výrobních změn, vyšší moci nebo jiných okolností, které Prodávající nemůže přiměřeně ovlivnit.
3. Samotné zveřejnění informace o dostupnosti zboží nezakládá povinnost Prodávajícího uzavřít kupní smlouvu ani rezervovat zboží pro konkrétního Kupujícího.
4. Není-li objednané zboží po uzavření kupní smlouvy objektivně dostupné, informuje Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu o vzniklé skutečnosti a nabídne mu přiměřené náhradní řešení, pokud je možné. Nedojde-li mezi smluvními stranami k jiné dohodě, Prodávající vrátí Kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky v souladu s příslušnými právními předpisy.
────────────────────────────────────────
Článek 10
Ceny zboží
1. Kupní ceny zveřejněné v Internetovém obchodě jsou uváděny v českých korunách (CZK), není-li výslovně uvedeno jinak.
2. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a dalších obdobných povinných plateb, pokud právní předpis nestanoví jinak.
3. Náklady na dopravu, dobírku nebo další volitelné služby nejsou součástí kupní ceny zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak. Tyto náklady jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
4. Prodávající je oprávněn průběžně měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na kupní smlouvy již uzavřené.
5. Dojde-li ke zjevné administrativní, technické nebo systémové chybě při uvedení ceny zboží, není Prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto nesprávně uvedenou cenu. O zjevnou chybu se jedná zejména tehdy, pokud je cena zjevně nepřiměřená obvyklé hodnotě výrobku nebo zjevně neodpovídá okolnostem nabídky.
6. Ustanovením předchozího odstavce nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
════════════════════════════════════════
ČÁST IV
PRODEJ PYROTECHNICKÝCH VÝROBKŮ
Článek 11
Rozsah nabídky
1. Prodávající nabízí prostřednictvím Internetového obchodu pouze pyrotechnické výrobky, jejichž prodej prostřednictvím prostředků komunikace na dálku umožňují příslušné právní předpisy.
2. Sortiment Prodávajícího tvoří zejména pyrotechnické výrobky kategorií F1 až F3, technické pyrotechnické výrobky kategorie P1 a další výrobky, jejichž internetový prodej je přípustný podle právních předpisů.
3. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu nenabízí ani neprodává pyrotechnické výrobky kategorie F4.
4. Rozsah nabízeného sortimentu může být kdykoliv změněn zejména v důsledku změny právních předpisů, rozhodnutí příslušných orgánů veřejné moci, požadavků výrobců, omezení přepravy nebo obchodního rozhodnutí Prodávajícího.
────────────────────────────────────────
Článek 12
Podmínky prodeje pyrotechnických výrobků
1. Pyrotechnické výrobky mohou být prodány pouze osobám splňujícím podmínky stanovené příslušnými právními předpisy.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné pro posouzení splnění zákonných podmínek prodeje.
3. Prodávající je oprávněn kdykoliv před uzavřením kupní smlouvy nebo před předáním zboží ověřit splnění zákonných podmínek prodeje.
4. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu nebo osobě pověřené doručením zásilky přiměřenou součinnost nezbytnou k ověření věku, totožnosti nebo dalších skutečností vyžadovaných právními předpisy.
5. Odmítne-li Kupující poskytnout požadovanou součinnost nebo nebude-li možné splnění zákonných podmínek spolehlivě ověřit, je Prodávající oprávněn odmítnout uzavření kupní smlouvy nebo pozastavit její plnění.
────────────────────────────────────────
Článek 13
Použití pyrotechnických výrobků
1. Kupující je povinen používat pyrotechnické výrobky výhradně v souladu s jejich určením, návodem výrobce, bezpečnostními pokyny a příslušnými právními předpisy.
2. Kupující odpovídá za to, že pyrotechnické výrobky budou používány pouze osobami oprávněnými podle právních předpisů.
3. Kupující není oprávněn odstraňovat nebo pozměňovat bezpečnostní označení výrobků, návody k použití ani jiné informace vyžadované právními předpisy.
4. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku použití výrobku v rozporu s návodem, bezpečnostními pokyny, právními předpisy nebo jeho určením.
5. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za vady výrobku ani z právních předpisů upravujících odpovědnost za vadné výrobky.
────────────────────────────────────────
Článek 14
Politika ověření věku
1. Podrobnosti o způsobech ověřování věku upravuje samostatná Politika ověření věku, která tvoří součást smluvní dokumentace Internetového obchodu.
2. Prodávající je oprávněn použít jeden nebo více způsobů ověření věku před uzavřením kupní smlouvy, před odesláním zboží i při jeho předání Kupujícímu.
3. Ověření věku může být provedeno prostřednictvím údajů poskytnutých Kupujícím, předložením dokladu totožnosti, kontrolou při převzetí zásilky nebo jiným právně přípustným způsobem odpovídajícím povaze objednávky.
4. Nepodaří-li se věk Kupujícího spolehlivě ověřit, Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ani dodat objednané věkově omezené zboží.
5. Pravidla uvedená v tomto článku se použijí společně s Politikou ověření věku a příslušnými právními předpisy upravujícími prodej pyrotechnických výrobků.
════════════════════════════════════════
ČÁST V
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Článek 15
Vytvoření objednávky
1. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím objednávkového rozhraní Internetového obchodu.
2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat veškeré zadané údaje, opravovat chyby vzniklé při jejich zadávání a měnit obsah objednávky.
3. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a dalšími dokumenty tvořícími smluvní dokumentaci v rozsahu, v jakém jsou pro uzavíranou kupní smlouvu relevantní.
4. Kupující odpovídá za správnost, úplnost a pravdivost údajů uvedených v objednávce.
5. Prodávající nenese odpovědnost za následky vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů poskytnutých Kupujícím.
────────────────────────────────────────
Článek 16
Přijetí objednávky
1. Po doručení objednávky odešle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího automaticky generované potvrzení o jejím přijetí.
2. Automatické potvrzení o přijetí objednávky představuje pouze potvrzení o doručení objednávky do informačního systému Prodávajícího.
3. Automatické potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy ani potvrzení dostupnosti objednaného zboží.
4. Prodávající je oprávněn kontaktovat Kupujícího za účelem odstranění nejasností, doplnění údajů nebo ověření skutečností významných pro uzavření nebo plnění kupní smlouvy.
────────────────────────────────────────
Článek 17
Bezpečnostní posouzení objednávky (Safety Hold)
1. Každá objednávka může být před uzavřením kupní smlouvy nebo před expedicí zboží podrobena internímu bezpečnostnímu posouzení.
2. Safety Hold představuje soubor přiměřených opatření sloužících zejména k:
a) ověření splnění zákonných podmínek prodeje,
b) ověření věku Kupujícího,
c) ověření správnosti identifikačních údajů,
d) ověření možnosti bezpečného dodání zboží,
e) prevenci podvodného jednání,
f) ochraně oprávněných zájmů Prodávajícího,
g) plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů.
3. V rámci Safety Hold je Prodávající oprávněn požadovat od Kupujícího přiměřenou součinnost, zejména doplnění nebo upřesnění údajů významných pro posouzení objednávky.
4. Do doby dokončení Safety Hold může být zpracování objednávky přiměřeně pozastaveno.
5. Safety Hold je prováděn individuálně s přihlédnutím ke všem okolnostem konkrétní objednávky.
6. Prodávající není povinen sdělovat Kupujícímu interní postupy, kritéria nebo technická opatření používaná při bezpečnostním posouzení objednávek, pokud by jejich zveřejnění mohlo ohrozit bezpečnost Internetového obchodu, ochranu práv Prodávajícího nebo účinnost opatření proti podvodům.
────────────────────────────────────────
Článek 18
Odmítnutí objednávky
1. Prodávající je oprávněn odmítnout uzavření kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) Kupující uvedl nepravdivé, neúplné nebo zavádějící údaje,
b) nebyly splněny zákonné podmínky pro prodej objednaného zboží,
c) výsledky Safety Hold odůvodňují odmítnutí objednávky,
d) zboží již není objektivně dostupné,
e) objednávku nelze splnit v souladu s právními předpisy,
f) došlo ke zjevné administrativní nebo technické chybě při zveřejnění údajů o výrobku nebo jeho ceně,
g) Kupující neposkytl ani v přiměřené lhůtě součinnost nezbytnou pro posouzení objednávky.
2. Odmítnutí objednávky oznámí Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu vhodným komunikačním prostředkem.
3. Byla-li kupní cena již uhrazena a kupní smlouva nevznikla nebo byla objednávka odmítnuta před jejím uzavřením, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu způsobem odpovídajícím použité platební metodě, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
────────────────────────────────────────
Článek 19
Uzavření kupní smlouvy
1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle Kupujícímu výslovné potvrzení o přijetí objednávky, z něhož jednoznačně vyplývá vůle Prodávajícího být návrhem Kupujícího vázán.
2. Potvrzení podle předchozího odstavce může být zasláno elektronickou poštou nebo jiným trvalým komunikačním prostředkem.
3. Není-li v potvrzení uvedeno jinak, vzniká kupní smlouva pouze v rozsahu zboží výslovně potvrzeného Prodávajícím.
4. Prodávající je oprávněn potvrdit objednávku pouze částečně, pokud část objednaného zboží nelze dodat. V takovém případě vzniká kupní smlouva pouze ohledně potvrzené části objednávky, pokud Kupující navrženou změnu přijme nebo z okolností případu vyplývá, že s částečným plněním souhlasí.
5. Uzavřená kupní smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
6. Kupující může požádat o zpřístupnění smluvní dokumentace v rozsahu umožněném právními předpisy a technickými možnostmi Prodávajícího.
════════════════════════════════════════
ČÁST VI
KUPNÍ CENA
Článek 20
Kupní cena
1. Kupní cena jednotlivého zboží je uvedena u příslušného výrobku v Internetovém obchodě a je platná po dobu jeho zveřejnění, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2. Kupní cena je uváděna v českých korunách (CZK). Informativní přepočet do jiné měny, je-li zobrazen, slouží pouze pro orientaci Kupujícího a nemá vliv na výši kupní ceny.
3. Není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, zahrnuje kupní cena daň z přidané hodnoty ve výši stanovené příslušnými právními předpisy.
4. Kupní cena nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku, pojištění zásilky ani jiné doplňkové služby, pokud není v Internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
5. Celková cena objednávky je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky a zahrnuje všechny částky, které lze s ohledem na zvolený způsob dodání a platby určit před uzavřením kupní smlouvy.
────────────────────────────────────────
Článek 21
Akční ceny a cenová zvýhodnění
1. Prodávající je oprávněn poskytovat časově omezené slevy, marketingové akce, zvýhodněné nabídky, dárkové poukazy, slevové kupóny nebo jiná cenová zvýhodnění.
2. Není-li výslovně stanoveno jinak, nelze jednotlivé slevy, kupóny ani jiná cenová zvýhodnění vzájemně kombinovat.
3. Každé cenové zvýhodnění lze využít pouze za podmínek zveřejněných u konkrétní marketingové akce.
4. Prodávající je oprávněn odmítnout uznat slevový kupón nebo jiné cenové zvýhodnění, pokud bylo získáno nebo použito v rozporu s pravidly příslušné akce, zneužitím technické chyby, neoprávněnou manipulací nebo jiným nepoctivým způsobem.
5. Zjistí-li Prodávající okolnosti podle předchozího odstavce až po uzavření kupní smlouvy, je oprávněn vyzvat Kupujícího k doplacení správné kupní ceny nebo se s Kupujícím dohodnout na jiném řešení odpovídajícím okolnostem případu. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
────────────────────────────────────────
Článek 22
Zjevně nesprávná cena
1. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu za cenu, která byla v důsledku zjevné administrativní, technické nebo systémové chyby uvedena nesprávně.
2. Za zjevně nesprávnou cenu se považuje zejména cena, která je vzhledem k obvyklé hodnotě výrobku nebo okolnostem nabídky zjevně chybná a kterou by průměrně rozumně jednající osoba musela rozpoznat jako omyl.
3. Zjistí-li Prodávající zjevnou chybu v ceně před uzavřením kupní smlouvy, informuje o této skutečnosti Kupujícího a umožní mu rozhodnout, zda má o výrobek za správnou cenu nadále zájem.
4. Byla-li zjevná chyba zjištěna po uzavření kupní smlouvy, postupují smluvní strany v souladu s příslušnými právními předpisy a zásadou poctivého obchodního styku.
════════════════════════════════════════
ČÁST VII
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Článek 23
Způsoby úhrady kupní ceny
1. Kupující může uhradit kupní cenu zejména:
a) bezhotovostním bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího,
b) platbou na dobírku, je-li tento způsob úhrady pro konkrétní objednávku dostupný,
c) jiným způsobem, který Prodávající v době vytvoření objednávky umožňuje.
2. Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle hodnoty objednávky, druhu objednaného zboží, státu dodání, zvoleného způsobu dopravy nebo dalších objektivních okolností.
3. Prodávající je oprávněn rozsah nabízených platebních metod průběžně měnit.
────────────────────────────────────────
Článek 24
Splatnost kupní ceny
1. Je-li sjednána platba předem, je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech zaslaných Kupujícímu.
2. Platební povinnost Kupujícího je splněna okamžikem připsání celé dlužné částky na bankovní účet Prodávajícího nebo převzetím dobírkové částky oprávněnou osobou při doručení zásilky.
3. Kupující je při bezhotovostní platbě povinen použít správné platební údaje a identifikátor platby, byl-li přidělen.
4. Není-li možné přijatou platbu jednoznačně přiřadit ke konkrétní objednávce, je Prodávající oprávněn požádat Kupujícího o nezbytnou součinnost. Do doby odstranění nejasností může být vyřízení objednávky přiměřeně pozastaveno.
────────────────────────────────────────
Článek 25
Platba předem
1. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží zejména tehdy, pokud:
a) to vyžaduje povaha objednaného zboží,
b) vyplývá takový požadavek z výsledků Safety Hold,
c) Kupující v minulosti bez oprávněného důvodu opakovaně nepřevzal objednané zásilky,
d) vyžadují to podmínky zvoleného způsobu dopravy,
e) vyplývá taková povinnost z právních předpisů nebo závazných požadavků smluvních partnerů zajišťujících přepravu.
2. Uplatnění požadavku na platbu předem musí být přiměřené okolnostem konkrétní objednávky a nesmí představovat nepřiměřené omezení práv Spotřebitele.
3. Prodávající není povinen odeslat objednané zboží před úplným uhrazením kupní ceny v případech, kdy byla sjednána platba předem.
────────────────────────────────────────
Článek 26
Vrácení peněžních prostředků
1. Vznikne-li Kupujícímu nárok na vrácení kupní ceny nebo její části, vrátí Prodávající peněžní prostředky bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy.
2. Peněžní prostředky budou zpravidla vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo pokud použitá platební metoda nevyžaduje odlišný postup.
3. Prodávající je oprávněn před vrácením peněžních prostředků ověřit oprávněnost požadavku a totožnost osoby uplatňující nárok, je-li to nezbytné k ochraně práv smluvních stran nebo k plnění právních povinností.
════════════════════════════════════════
ČÁST VIII
DODACÍ PODMÍNKY
Článek 27
Místo dodání
1. Prodávající dodá zboží na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce nebo jiným způsobem sjednaným při uzavření kupní smlouvy.
2. Kupující odpovídá za správnost doručovacích údajů uvedených v objednávce.
3. Dodání na nesprávně uvedenou adresu nezakládá odpovědnost Prodávajícího, pokud byla zásilka odeslána podle údajů poskytnutých Kupujícím.
4. Po uzavření kupní smlouvy nemusí být změna adresy dodání technicky ani právně možná, zejména s ohledem na povahu přepravovaného zboží nebo podmínky smluvního dopravce.
────────────────────────────────────────
Článek 28
Dodací lhůta
1. Prodávající odešle objednané zboží v přiměřené době odpovídající charakteru objednávky, dostupnosti zboží a zvolenému způsobu dopravy.
2. Dodací lhůty uvedené v Internetovém obchodě mají orientační charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje po dobu, po kterou nelze objednávku vyřídit z důvodu okolností nezávislých na vůli Prodávajícího, zejména z důvodu vyšší moci, přerušení dodavatelského řetězce, omezení přepravy, zásahu orgánů veřejné moci nebo jiných mimořádných okolností.
4. Prodávající informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu o okolnostech, které mohou mít podstatný vliv na dodací lhůtu.
────────────────────────────────────────
Článek 29
Převzetí zásilky
1. Kupující je povinen převzít zásilku ve sjednaném místě dodání.
2. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat zejména neporušenost obalu a zjevný stav zásilky.
3. Zjistí-li Kupující při převzetí zjevné poškození zásilky, doporučuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a současně informovat Prodávajícího.
4. Převzetím zásilky není dotčeno právo Kupujícího uplatnit práva z vadného plnění v souladu s právními předpisy a Reklamačním řádem.
5. Nepřevezme-li Kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčeno právo Prodávajícího na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s marným pokusem o doručení, pokud takový nárok připouštějí právní předpisy.
════════════════════════════════════════
ČÁST IX
PŘEPRAVA PYROTECHNICKÝCH VÝROBKŮ
Článek 30
Zvláštní podmínky přepravy
1. Přeprava pyrotechnických výrobků podléhá zvláštním právním předpisům, bezpečnostním pravidlům a přepravním podmínkám smluvních dopravců.
2. Prodávající je oprávněn určit způsob přepravy odpovídající povaze objednaného zboží a požadavkům bezpečné přepravy.
3. Některé způsoby dopravy nemusí být pro pyrotechnické výrobky dostupné.
4. Prodávající je oprávněn odmítnout zvolený způsob dopravy, pokud neodpovídá povaze objednaného zboží nebo podmínkám bezpečné přepravy.
────────────────────────────────────────
Článek 31
Omezení přepravy
1. Dodání pyrotechnických výrobků může být omezeno zejména:
a) právními předpisy,
b) podmínkami smluvních dopravců,
c) bezpečnostními požadavky,
d) sezónními omezeními,
e) mimořádnými opatřeními orgánů veřejné moci,
f) jinými objektivními okolnostmi, které Prodávající nemůže přiměřeně ovlivnit.
2. Nastane-li některá z okolností uvedených v předchozím odstavci po uzavření kupní smlouvy, je Prodávající oprávněn navrhnout jiný způsob dodání, přiměřeně odložit dodání nebo od smlouvy odstoupit, pokud její splnění objektivně není možné.
3. V případě odstoupení podle předchozího odstavce vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
────────────────────────────────────────
Článek 32
Nepřevzatá zásilka
1. Nepřevezme-li Kupující zásilku bez oprávněného důvodu, vrátí se zásilka Prodávajícímu způsobem stanoveným dopravcem.
2. Prodávající je oprávněn požadovat po Kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky, pokud takový nárok připouštějí právní předpisy.
3. Opakované bezdůvodné nepřebírání zásilek může být zohledněno při posuzování dalších objednávek v rámci postupu Safety Hold.
4. Ustanovení tohoto článku se nedotýkají práv Spotřebitele vyplývajících z kogentních ustanovení právních předpisů.
════════════════════════════════════════
ČÁST X
PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY
Článek 33
Přechod vlastnického práva
1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny, není-li právními předpisy nebo individuální dohodou stanoveno jinak.
2. Přechodem vlastnického práva nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za vady ani z právních předpisů upravujících ochranu spotřebitele.
────────────────────────────────────────
Článek 34
Nebezpečí škody na zboží
1. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího způsobem a v okamžiku stanoveném příslušnými právními předpisy.
2. Je-li Kupujícím Spotřebitel, použijí se ustanovení právních předpisů upravující přechod nebezpečí škody při spotřebitelských smlouvách.
3. Je-li Kupujícím Podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží převzetím zboží nebo okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat, podle použitelného právního řádu a sjednaných dodacích podmínek.
════════════════════════════════════════
ČÁST XI
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Článek 35
Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy
1. Je-li Kupujícím Spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve lhůtě a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
2. Podrobné poučení o podmínkách odstoupení od smlouvy, způsobu jeho uplatnění a vzorový formulář tvoří samostatný dokument „Poučení Spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy“, který je součástí smluvní dokumentace Internetového obchodu.
3. Ustanovení tohoto článku se vykládají v souladu s kogentními ustanoveními právních předpisů upravujících ochranu spotřebitele.
────────────────────────────────────────
Článek 36
Uplatnění práva na odstoupení
1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.
2. Pro usnadnění komunikace může Spotřebitel využít formulář zveřejněný Prodávajícím nebo jiný způsob elektronické komunikace umožňující jednoznačně identifikovat odstupující osobu a smlouvu, které se odstoupení týká.
3. Přijetí odstoupení potvrzuje Prodávající bez zbytečného odkladu způsobem odpovídajícím použitému komunikačnímu prostředku.
────────────────────────────────────────
Článek 37
Vrácení zboží
1. Po odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit zboží Prodávajícímu ve lhůtě stanovené právními předpisy.
2. Zboží musí být vráceno kompletní, s příslušenstvím, dokumentací a v obalu odpovídajícím povaze výrobku, pokud je to objektivně možné.
3. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který byl nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
4. Prodávající doporučuje zboží pro přepravu vhodně zabezpečit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
────────────────────────────────────────
Článek 38
Vrácení kupní ceny
1. V případě účinného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, jejichž vrácení vyžadují příslušné právní předpisy.
2. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
3. Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněžních prostředků do okamžiku splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména do doby, než bude vrácené zboží převzato nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
────────────────────────────────────────
Článek 39
Výjimky z práva odstoupit od smlouvy
1. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených právními předpisy.
2. Informace o jednotlivých zákonných výjimkách jsou součástí Poučení Spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy.
3. Prodávající nebude rozšiřovat zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy nad rámec právních předpisů.
════════════════════════════════════════
ČÁST XII
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Článek 40
Odpovědnost za vady
1. Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
2. Podmínky uplatnění práv z vadného plnění, postup při reklamaci, lhůty pro vyřízení reklamace a další pravidla upravuje Reklamační řád tvořící součást smluvní dokumentace Internetového obchodu.
3. Ustanovení Reklamačního řádu se použijí společně s příslušnými právními předpisy upravujícími ochranu spotřebitele a odpovědnost za vady.
────────────────────────────────────────
Článek 41
Součinnost Kupujícího
1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu oznámit zjištěnou vadu způsobem umožňujícím její řádné posouzení.
2. Kupující poskytne Prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace.
3. Vyžaduje-li to povaha reklamované vady, umožní Kupující Prodávajícímu přezkoumání reklamovaného výrobku.
4. Ustanovení tohoto článku se použijí způsobem odpovídajícím právům Spotřebitele vyplývajícím z kogentních právních předpisů.
════════════════════════════════════════
ČÁST XIII
BEZPEČNOST VÝROBKŮ
Článek 42
Obecné zásady bezpečnosti
1. Prodávající uvádí na trh pouze výrobky, které podle informací dostupných v době jejich uvedení na trh splňují požadavky příslušných právních předpisů vztahujících se na bezpečnost výrobků.
2. Kupující je povinen používat zakoupené výrobky výhradně způsobem odpovídajícím jejich určení, návodu výrobce, bezpečnostním pokynům a obecně závazným právním předpisům.
3. Kupující nesmí svévolně upravovat konstrukci výrobků, odstraňovat bezpečnostní prvky, měnit označení výrobků ani zasahovat do jejich technických vlastností způsobem, který může ovlivnit jejich bezpečnost nebo soulad s právními předpisy.
4. Prodávající neodpovídá za následky vzniklé použitím výrobků v rozporu s jejich určením, návodem výrobce nebo právními předpisy, pokud odpovědnost Prodávajícího nevyplývá z kogentních ustanovení právních předpisů.
────────────────────────────────────────
Článek 43
Informace o bezpečnosti výrobků
1. Informace o bezpečnosti výrobků zveřejněné v Internetovém obchodě doplňují informace uvedené přímo na výrobku, jeho obalu nebo v návodu k použití.
2. Kupující je povinen se před prvním použitím výrobku seznámit se všemi bezpečnostními pokyny vztahujícími se ke konkrétnímu výrobku.
3. Prodávající je oprávněn průběžně aktualizovat bezpečnostní informace zveřejněné v Internetovém obchodě v návaznosti na změny právních předpisů, informace výrobce nebo poznatky týkající se bezpečnosti výrobků.
4. Podrobnosti o plnění povinností podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků jsou upraveny v samostatném dokumentu GPSR Safety Policy.
────────────────────────────────────────
Článek 44
Bezpečnostní opatření
1. Zjistí-li Prodávající, že určitý výrobek může představovat riziko pro zdraví, bezpečnost nebo majetek osob, přijme bez zbytečného odkladu opatření odpovídající povaze zjištěného rizika.
2. Takovým opatřením může být zejména:
a) dočasné pozastavení prodeje,
b) stažení výrobku z nabídky,
c) zveřejnění bezpečnostního upozornění,
d) kontaktování dotčených Kupujících,
e) organizace vrácení výrobků,
f) přijetí dalších opatření vyplývajících z právních předpisů.
3. Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost při realizaci bezpečnostních opatření přijatých v souladu s právními předpisy.
════════════════════════════════════════
ČÁST XIV
UŽIVATELSKÝ ÚČET
Článek 45
Registrace
1. Internetový obchod může umožňovat vytvoření uživatelského účtu.
2. Registrace není podmínkou uzavření kupní smlouvy, pokud Prodávající u konkrétní služby výslovně nestanoví jinak.
3. Kupující je při registraci povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
4. Kupující odpovídá za jejich průběžnou aktualizaci.
────────────────────────────────────────
Článek 46
Používání uživatelského účtu
1. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji zvolenými Kupujícím.
2. Kupující je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím třetími osobami.
3. Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj uživatelský účet jiné osobě ani jej převést na jinou osobu bez předchozího souhlasu Prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za újmu způsobenou zneužitím přístupových údajů, pokud ke zneužití nedošlo porušením povinností na straně Prodávajícího.
────────────────────────────────────────
Článek 47
Omezení nebo zrušení uživatelského účtu
1. Prodávající je oprávněn dočasně omezit nebo zrušit uživatelský účet zejména tehdy, pokud:
a) je účet používán v rozporu s právními předpisy,
b) dochází k porušování těchto Obchodních podmínek,
c) existuje důvodné podezření na neoprávněné používání účtu,
d) dochází ke zneužívání služeb Internetového obchodu,
e) je to nezbytné z důvodu ochrany bezpečnosti Internetového obchodu.
2. Je-li to s ohledem na okolnosti případu přiměřené, umožní Prodávající Kupujícímu odstranit zjištěné nedostatky před přijetím opatření podle předchozího odstavce.
3. Zrušení uživatelského účtu nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených kupních smluv.
════════════════════════════════════════
ČÁST XV
OCHRANA INTERNETOVÉHO OBCHODU
Článek 48
Přípustné používání
1. Internetový obchod může být používán výhradně způsobem odpovídajícím jeho účelu, těmto Obchodním podmínkám a právním předpisům.
2. Kupující ani jiná osoba nejsou oprávněni zasahovat do technického zabezpečení Internetového obchodu nebo jeho provozu.
────────────────────────────────────────
Článek 49
Zakázané jednání
1. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno zejména:
a) automatizovaně vytěžovat obsah Internetového obchodu,
b) vytvářet kopie databází výrobků,
c) používat roboty, scrapery nebo obdobné automatizované nástroje,
d) provádět automatizované objednávky,
e) narušovat běžný provoz Internetového obchodu,
f) obcházet technická nebo bezpečnostní opatření,
g) neoprávněně zasahovat do zdrojového kódu nebo databází Internetového obchodu.
2. Prodávající je oprávněn přijmout přiměřená technická a organizační opatření nezbytná k ochraně Internetového obchodu, svých informačních systémů a oprávněných zájmů.
3. Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování objednávky nebo omezit přístup k Internetovému obchodu osobě, která porušuje tento článek, pokud je takový postup přiměřený okolnostem případu a není v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.
════════════════════════════════════════
ČÁST XVI
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Článek 50
Práva duševního vlastnictví
1. Veškerý obsah zveřejněný v Internetovém obchodě, zejména texty, fotografie, grafické prvky, produktové popisy, databáze, technická dokumentace, videa, grafické návrhy, loga, ochranné známky, obchodní označení a další prvky tvořící obsah Internetového obchodu, je chráněn právními předpisy upravujícími autorské právo, práva k databázím, ochranné známky, obchodní tajemství a další práva duševního vlastnictví.
2. Není-li výslovně uvedeno jinak, zůstávají veškerá práva duševního vlastnictví ve vlastnictví Prodávajícího nebo příslušných nositelů práv.
3. Uzavřením kupní smlouvy ani používáním Internetového obchodu nezískává Kupující žádné oprávnění k užití chráněného obsahu nad rámec stanovený právními předpisy.
4. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno zejména:
a) rozmnožovat obsah Internetového obchodu,
b) šířit nebo veřejně zpřístupňovat obsah Internetového obchodu,
c) komerčně využívat fotografie nebo produktové popisy,
d) vytvářet databáze vycházející z obsahu Internetového obchodu,
e) odstraňovat označení autorských práv nebo jiná identifikační označení.
5. Ustanovení tohoto článku se nedotýkají zákonných licencí a oprávněného užití podle příslušných právních předpisů.
────────────────────────────────────────
Článek 51
Ochrana obchodního tajemství
1. Kupující je povinen zdržet se jednání, které by mohlo neoprávněně zasáhnout do obchodního tajemství Prodávajícího nebo jeho smluvních partnerů.
2. Za obchodní tajemství se považují zejména neveřejné obchodní informace, cenotvorba, interní obchodní postupy, logistická řešení, informace o dodavatelském řetězci a další skutečnosti splňující znaky obchodního tajemství podle příslušných právních předpisů.
3. Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nezakládá Kupujícímu oprávnění požadovat zpřístupnění neveřejných obchodních nebo technických informací Prodávajícího.
════════════════════════════════════════
ČÁST XVII
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Článek 52
Vyřizování podnětů a stížností
1. Kupující je oprávněn obracet se na Prodávajícího se svými podněty, připomínkami nebo stížnostmi prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných v Internetovém obchodě.
2. Prodávající vyřizuje podněty a stížnosti bez zbytečného odkladu s přihlédnutím k jejich povaze, složitosti a okolnostem konkrétního případu.
────────────────────────────────────────
Článek 53
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
1. Je-li Kupujícím Spotřebitel, má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle právních předpisů státu, ve kterém toto právo uplatňuje.
2. Informace o příslušném subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou zveřejňovány v souladu s právními předpisy.
3. Spotřebitel může využít rovněž příslušné evropské mechanismy pro řešení přeshraničních spotřebitelských sporů, jsou-li v době vzniku sporu dostupné podle použitelných právních předpisů.
════════════════════════════════════════
ČÁST XVIII
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Článek 54
Rozhodné právo
1. Právní vztahy vznikající z kupních smluv uzavíraných prostřednictvím Internetového obchodu se řídí právním řádem Polské republiky.
2. Je-li Kupujícím Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou rozhodného práva dotčena ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními právního řádu státu jeho obvyklého bydliště v rozsahu vyplývajícím z přímo použitelných právních předpisů Evropské unie.
────────────────────────────────────────
Článek 55
Oddělitelnost ustanovení
1. Stane-li se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.
2. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým účelem a hospodářským významem co nejvíce odpovídá původnímu záměru při zachování souladu s právními předpisy.
────────────────────────────────────────
Článek 56
Změny obchodních podmínek
1. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů, změny obchodního modelu, rozšíření poskytovaných služeb nebo změny technických či bezpečnostních požadavků.
2. Změna Obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé z kupních smluv uzavřených před nabytím její účinnosti, pokud právní předpis nebo dohoda smluvních stran nestanoví jinak.
3. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy zveřejněno v Internetovém obchodě.
────────────────────────────────────────
Článek 57
Účinnost
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným na titulní straně dokumentu.
2. Dnem nabytí účinnosti těchto Obchodních podmínek pozbývají účinnosti všechna předchozí znění obchodních podmínek Internetového obchodu, pokud není výslovně stanoveno jinak.
3. Tyto Obchodní podmínky byly schváleny statutárním orgánem společnosti EKOPYRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością a představují závazný smluvní dokument pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.ekopyro.cz.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
internetového obchodu
════════════════════════════════════════
OBSAH
ČÁST I
Obecná ustanovení
ČÁST II
Rozsah působnosti
ČÁST III
Uplatnění reklamace
ČÁST IV
Průběh reklamačního řízení
ČÁST V
Posouzení vady
ČÁST VI
Vyřízení reklamace
ČÁST VII
Pyrotechnické výrobky
ČÁST VIII
Společná ustanovení
════════════════════════════════════════
ČÁST I
OBECNÁ USTANOVENÍ
Článek 1
Předmět reklamačního řádu
1. Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění vznikajících z kupních smluv uzavíraných prostřednictvím internetového obchodu www.ekopyro.cz.
2. Reklamační řád tvoří součást smluvní dokumentace společnosti EKOPYRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością a použije se společně s Všeobecnými obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
3. Tento Reklamační řád upravuje zejména způsob uplatnění reklamace, komunikaci mezi Prodávajícím a Kupujícím, předávání reklamovaného zboží, průběh reklamačního řízení a způsob vyřízení reklamace.
4. Tento Reklamační řád se vykládá způsobem, který neomezuje práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
────────────────────────────────────────
Článek 2
Rozsah působnosti
1. Tento Reklamační řád se vztahuje na reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.ekopyro.cz.
2. Pro smlouvy uzavřené s Podnikateli se použije tento Reklamační řád přiměřeně, pokud zvláštní obchodní podmínky nestanoví jinak.
3. Reklamační řád se nevztahuje na případy, kdy Kupující uplatňuje jiná práva než práva z vadného plnění, zejména právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.
════════════════════════════════════════
ČÁST II
UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Článek 3
Způsob uplatnění reklamace
1. Kupující může reklamaci uplatnit zejména:
a) prostřednictvím elektronického reklamačního formuláře,
b) elektronickou poštou,
c) písemně,
d) jiným způsobem umožněným Prodávajícím.
2. Prodávající doporučuje využít elektronický reklamační formulář dostupný na adrese:
https://www.ekopyro.cz/reklamacni-formular/
3. Uplatnění reklamace není podmíněno použitím konkrétního formuláře, pokud Kupující poskytne informace nezbytné pro identifikaci reklamované kupní smlouvy a vytýkané vady.
────────────────────────────────────────
Článek 4
Obsah reklamace
1. Kupující by měl při uplatnění reklamace uvést zejména:
a) identifikaci objednávky,
b) identifikaci reklamovaného výrobku,
c) popis vytýkané vady,
d) okamžik zjištění vady,
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej právní předpis připouští.
2. Neposkytnutí některého z uvedených údajů samo o sobě nezakládá důvod pro odmítnutí reklamace, může však prodloužit dobu nezbytnou k jejímu řádnému posouzení.
────────────────────────────────────────
Článek 5
Předání reklamovaného zboží
1. Vyžaduje-li posouzení reklamace prohlídku reklamovaného výrobku, je Kupující povinen umožnit Prodávajícímu přezkoumání reklamovaného zboží.
2. Prodávající může požádat Kupujícího o zaslání reklamovaného výrobku na určenou adresu nebo o jeho předání jiným přiměřeným způsobem.
3. Reklamované zboží by mělo být předáno v takovém stavu, aby bylo možné reklamovanou vadu objektivně posoudit.
4. Je-li to s ohledem na povahu reklamované vady účelné, doporučuje Prodávající přiložit fotografie, videozáznam nebo jinou dokumentaci zachycující vytýkanou vadu.
════════════════════════════════════════
ČÁST III
PRŮBĚH REKLAMAČNÍHO ŘÍZENÍ
Článek 6
Přijetí reklamace
1. Po obdržení reklamace Prodávající posoudí, zda reklamace obsahuje údaje nezbytné pro její řádné vyřízení.
2. Neobsahuje-li reklamace všechny informace potřebné k jejímu posouzení, je Prodávající oprávněn požádat Kupujícího o jejich doplnění.
3. Neposkytnutí požadované součinnosti nezakládá samo o sobě důvod k odmítnutí reklamace, může však prodloužit dobu nezbytnou pro její objektivní posouzení.
4. Přijetím reklamace není předjímána její oprávněnost ani způsob jejího vyřízení.
5. Prodávající potvrdí přijetí reklamace způsobem odpovídajícím použitému komunikačnímu prostředku, pokud potvrzení nevyplývá přímo z použitého reklamačního systému.
────────────────────────────────────────
Článek 7
Součinnost smluvních stran
1. Kupující i Prodávající jsou povinni poskytovat si přiměřenou součinnost potřebnou k řádnému posouzení reklamace.
2. Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího zejména o:
a) doplnění popisu reklamované vady,
b) fotografie nebo videozáznam zachycující vytýkanou vadu,
c) upřesnění okolností, za nichž se vada projevila,
d) předložení reklamovaného výrobku k odbornému posouzení.
3. Kupující není povinen poskytovat informace, které zjevně nesouvisejí s reklamovanou vadou nebo jejichž požadování není přiměřené povaze reklamace.
4. Prodávající je povinen požadovat pouze takovou součinnost, která je nezbytná pro objektivní posouzení reklamace.
────────